Wysyłka

Przesyłki paletowe to przesyłki, które ze względu na swoją wagę i wymiary nie mieszczą się w definicji usług paczkowych. Standardowa paleta to tzw. paleta euro (EPAL) o wymiarach podstawy 120 x 80 cm oraz wysokości do 180 lub 200 cm. Wysokość przesyłki określana jest łącznie z paletą. Obowiązek umieszczenia przesyłki na palecie, dotyczy również elementów cięższych niż 30 kg.

Rodzaje płatności i dostawy

Płatne przelewem (płatność z góry)

Zamówienia na kwotę do 199,00 zł – Kurier: 12,90 zł, Paczkomat: 9,90 zł (na terenie Polski)
Zamówienia na kwotę powyżej 199,00 zł – DARMOWA DOSTAWA (na terenie Polski)

Płatne za pobraniem (płatność przy odbiorze)

Zamówienia na kwotę do 999,00 zł – Kurier: 19,90 zł, Paczkomat: 12,90 zł (na terenie Polski)
Zamówienia na kwotę powyżej 999,00 zł – DARMOWA DOSTAWA (na terenie Polski)

Odbiór osobisty

Odbiór osobisty jest możliwy na konkretnie ustalony termin, jeżeli są to okolice Krakowa dostarczamy również osobiście na życzenie Klienta.

Wysyłka za granicę

W celu dokonania zamówienia zagranicznego, skontaktuj się z nami pod adresem zamowienia@decofire.pl lub telefonicznie pod numerem telefonu +48 12 333 43 42 albo +48 668 151 378. Abyśmy mogli wycenić przesyłkę zagraniczną, potrzebny jest nam adres, pod który ma zostać dostarczona przesyłka oraz informacja o tym, jaki produkt mamy dostarczyć. Po otrzymaniu tych informacji, możemy przygotować odpowiednią wycenę kosztów przesyłki.

Przesyłka kurierska

Przesyłki są wysyłane do Państwa za pośrednictwem firmy GLS, DPD oraz Geis. Zazwyczaj przesyłki są dostarczane przez kuriera następnego dnia roboczego po dniu wysłania. Jednak w przypadku wysłania paczek przekraczających 50 kg lub do miejscowości poniżej 50 000 mieszkańców, przesyłka może być dostarczona do dwóch dni roboczych.

O wysłaniu towaru zostaniecie Państwo poinformowani mailem. Firmy kurierskie nie dostarczają przesyłek w soboty, niedzielę i święta. Przed przyjazdem kurier w większości przypadków zadzwoni do Państwa, aby ustalić godzinę doręczenia przesyłki, jednak nie jest to jego obowiązkiem.

Przesyłki do paczkomatu

Oferujemy możliwość zamówienia produktów do paczkomatu InPost. Dzięki tej możliwości odbierzesz paczkę w dowolnym czasie w ciągu 48 godzin, licząc od momentu umieszczenia przez kuriera paczki w skrytce. UWAGA! Ze względu na ograniczone wymiary paczek, które można nadać do paczkomatów, z tej formy wysyłki możesz skorzystać tylko w określonych produktach. Przesyłka do paczkomatu przy zamówieniu powyżej 199 zł jest bezpłatna.

Przesyłki ciężkie

Za przesyłkę ciężką uważany jest każdy produkt powyżej 31,5 kg, czyli m.in. grille, biokominki, niektóre fotele biurowe W związku z tym, przy odbiorze powinni Państwo postarać się o pomoc przy jej wniesieniu i ustawieniu we wskazanym miejscu, gdyż zakres obowiązków kuriera ogranicza się w takim przypadku do rozładowania przywiezionej przesyłki.

UWAGA! Kurierzy żadnej firmy kurierskiej w kraju nie mają obowiązku wnoszenia paczek powyżej 31,5 kg. Trzeba jednak zaznaczyć, że większość z nich pomaga nieodpłatnie wnosić towary.

Wysyłka zamówienia kilku towarów

Przesyłki znajdujące się w Państwa zamówieniu są wysyłane oddzielnie, niekiedy nawet różnymi firmami kurierskimi. Nawet w przypadku wysyłki tą samą firmą kurierską może się zdarzyć, że ciężkich przesyłek nie dostarczy ten sam kurier. Jeżeli kurier doręczy Państwu tylko jedną przesyłkę, nie oznacza to, że za chwilę nie zjawi się spedytor z resztą zamówienia. Doradcy Handlowi ustawiają wysyłki w ten sposób, aby wszystkie zamówione przez Państwa towary dotarły jednego dnia.

Zmiana adresu dostawy

Towar zostanie wysłany do Państwa na adres podany w formularzu danych osobowych w polu "Adres dostawy". Aby go zmienić, należy niezwłocznie wysłać do nas maila na adres zamowienia@decofire.pl z poprawnym adresem dostawy lub poinformować nas telefonicznie.

Czas realizacji zamówienia

Średnio czas od zamówienia do otrzymania produktu wynosi 1–2 dni. Jeżeli produkt jest celowo na zamówienie danego Klienta, to czas oczekiwania wynosi 10–14 dni.

Przesyłki są wysyłane za pośrednictwem firmy GLS, DPD i Geis. Zasadą jest doręczenie przesyłki przez kuriera następnego dnia roboczego po dniu wysłania (wysyłamy do 24 godzin od zaksięgowania przelewu). Jednak w przypadku wysłania paczek przekraczających 50 kg lub do miejscowości poniżej 50 000 mieszkańców przesyłka może być dostarczona do dwóch dni roboczych.

O wysłaniu towaru zostaniecie Państwo poinformowani mailem. Firmy kurierskie nie dostarczają przesyłek w soboty, niedziele i święta.

Jeżeli mamy chwilowy brak produktu w magazynie i czekamy na dostawę od producenta, czas dostawy może się wydłużyć, ale od razu informujemy o tym naszych Klientów, alternatywnie proponując produkt podobny, możliwość zwrotu pieniędzy lub opcję zaczekania na właściwy produkt.