Wysyłka

Rodzaje płatności i dostawy

Płatne przelewem (płatność z góry)

Zamówienia na kwotę do 499,00 zł - 15,90 zł.
Zamówienia na kwotę powyżej 499,00 zł - DARMOWA DOSTAWA

Płatnne za pobraniem (płatność przy odbiorze)

Zamówienia na kwotę do 1500,00 zł - 25,00 zł.
Zamówienia na kwotę powyżej 1500,00 zł - DARMOWA DOSTAWA

Odbiór osobisty

Odbiór osobisty jest możliwy na konkretnie ustalony termin , jeżeli są to okolice Krakowa dostarczamy również osobiście na życzenie Klienta.

Przesyłka kurierska

Przesyłki są wysyłane do Państwa za pośrednictwem firmy FedEx i DPD . Zasadą jest doręczenie przesyłki przez kuriera następnego dnia roboczego po dniu wysłania. Jednak w przypadku wysłania paczek przekraczających 50kg lub do miejscowości poniżej 50 000 mieszkańców przesyłka może być dostarczona do dwóch dni roboczych.

O wysłaniu towaru zostaniecie Państwo poinformowani mailem. Firmy kurierskie nie dostarczają przesyłek w Soboty , Niedzielę i Święta Przed przyjazdem kurier w większości przypadków zadzwoni do Państwa, aby ustalić godzinę doręczenia przesyłki, jednak nie jest to jego obowiązkiem.

Przesyłki ciężkie

Za przesyłkę ciężką uważany jest każdy produkt powyżej 31,5kg, czyli m. in.: Grille , Biokominki . W związku z tym przy odbiorze powinni Państwo postarać się o pomoc do jej wniesienia i ustawienia we wskazanym miejscu, gdyż zakres obowiązków kuriera ogranicza się w takim przypadku do rozładowania przywiezionej przesyłki.

Kurierzy żadnej firmy kurierskiej w kraju nie mają obowiązku wnoszenia paczek powyżej 31,5kg. Trzeba jednak zaznaczyć, że większość z nich pomaga nieodpłatnie wnosić towary.

Wysyłka zamówienia na kilka towarów

Przesyłki znajdujące się w Państwa zamówieniu są wysyłane oddzielnie, niekiedy nawet różnymi firmami kurierskimi. Nawet w przypadku wysyłki tą samą firmą kurierską może się zdarzyć, że ciężkich przesyłek nie dostarczy ten sam kurier. Jeżeli kurier doręczy Państwu tylko jedną przesyłkę, nie oznacza to, że za chwilę nie zjawi się spedytor z resztą zamówienia. Doradcy Handlowi ustawiają wysyłki w ten sposób, aby wszystkie zamówione przez Państwa towary dotarły jednego dnia.

Zmiana adresu dostawy

Towar zostanie wysłany do Państwa na adres podany w formularzu danych osobowych w polu 'Adres dostawy'. Aby go zmienić, należy niezwłocznie wysłać do nas maila na adres sklep@decofire.pl z poprawnym adresem dostawy lub poinformować nas telefonicznie.

Czas realizacji zamówienia

Średnio czas realizacji zamówienia wynosi 1-2 dni. Jeżeli produkt jest celowo na zamówienie danego klienta, to czas oczekiwania wynosi 10-14 dni.

Przesyłki są wysyłane za pośrednictwem firmy FedEx i DPD. Zasadą jest doręczenie przesyłki przez kuriera następnego dnia roboczego po dniu wysłania (wysyłamy do 24 godzin od zaksięgowania przelewu). Jednak w przypadku wysłania paczek przekraczających 50kg lub do miejscowości poniżej 50 000 mieszkańców przesyłka może być dostarczona do dwóch dni roboczych.

O wysłaniu towaru zostaniecie Państwo poinformowani mailem. Firmy kurierskie nie dostarczają przesyłek w Soboty , Niedzielę i Święta.

Jeżeli mamy chwilowy brak produktu w magazynie i czekamy na dostawę od producenta, czas dostawy może się wydłużyć, ale od razu informujemy o tym naszych klientów, alternatywnie proponując produkt podobny, możliwość zwrotu pieniędzy lub opcję zaczekania na właściwy produkt.