Zwrot – tylko u nas aż 60 dni!
Kupiłeś coś, co jednak nie pasuje? Masz 14 dni na ustawowe odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, a w Decofire.pl dodatkowo aż 60 dni na zwrot nieużywanego produktu. Poniżej opisujemy obie drogi krok po kroku.
Odstąpienie od umowy w 14 dni
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta możesz odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia odebrania towaru. Prawo to przysługuje konsumentom oraz przedsiębiorcom na prawach konsumenta. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
1. Złóż oświadczenie online
Wypełnij formularz odstąpienia – wystarczy numer zamówienia i adres e-mail, nie musisz mieć konta w sklepie ani podawać powodu. Potwierdzenie przyjęcia oświadczenia wyślemy na Twój adres e-mail.
2. Odeślij towar w ciągu 14 dni
Od dnia złożenia oświadczenia masz 14 dni na odesłanie produktu na adres sklepu:
Decofire.pl
Zabawa 549
32-020 Wieliczka
- Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Kupujący. Zapakuj produkt tak, aby dotarł do nas w stanie nienaruszonym.
- Standardowa paczka (do 30 kg, suma wymiarów do 220 cm, najdłuższy bok do 120 cm) to koszt maksymalnie około 30 zł brutto. Produkty wysyłane na palecie lub półpalecie – grille, kominki, biokominki, fotele Ergohuman – odsyła się drożej, ze względu na gabaryty i wagę.
- Prosimy o nieodsyłanie paczek za pobraniem – takich przesyłek nie odbieramy.
- Odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
3. Odbierz zwrot pieniędzy
Wszystkie dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszt dostawy do Ciebie, zwracamy nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, której użyłeś przy zakupie – chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bezkosztową dla Ciebie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot do 60 dni – tylko w Decofire.pl
Minęły ustawowe 14 dni? Produkt możesz zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 60 dni kalendarzowych od odebrania przesyłki. Dotyczy to konsumentów i firm na prawach konsumenta.
Warunki
- Produkt jest nieuszkodzony, pełnowartościowy, sprawny i nie był w żaden sposób używany.
- Produkt ma oryginalne, nienaruszone opakowanie oraz wszystkie etykiety i metki, w które go zaopatrzyliśmy.
- Dostarczasz go do sklepu na własny koszt, w stanie nienaruszonym.
- Jeżeli przy zakupie skorzystałeś z darmowej dostawy (np. zamówienie powyżej 199 zł lub promocja), zwracaną kwotę pomniejszamy o standardowy koszt przesyłki ze sklepu do Ciebie.
Jak zgłosić zwrot
Utwórz zgłoszenie w naszym systemie – pracownik działu reklamacji odpisze z instrukcją, jak sprawnie przeprowadzić zwrot. Do zwracanego produktu dołącz dane potrzebne do przelewu.
Kiedy zwrot nie przysługuje
- Zakup w sklepie stacjonarnym, zakup na firmę (Kupujący nie jest konsumentem) albo upływ 60 dni od odbioru – nie mamy obowiązku przyjąć zwrotu. Możemy przyjąć go w ramach dobrej woli, a równowartość produktu przekazać na kartę podarunkową do wykorzystania w sklepie online lub stacjonarnym; warunkiem jest produkt bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu.
- Produkty nieprefabrykowane, wykonane według Twojej specyfikacji lub konfigurowane pod zamówienie (np. biokominki i fotele w indywidualnej konfiguracji) – nie podlegają odstąpieniu od umowy.
- Produkty w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Pełne zasady znajdziesz w Regulaminie sklepu, § 7. Produkt jest wadliwy? Skorzystaj z reklamacji, a nie ze zwrotu.